滨州无棣：探索创新服务模式 切实促进防疫水平与审批效率双提升

齐鲁网·闪电新闻11月4日讯 近年来，滨州市无棣县行政审批服务局集中了群众反馈的难题，充分发挥24小时双向材料预审发证收发柜的功能，进一步推进政府职能转变，切实提高群众办事效率。

近日，在无棣县行政审批服务中心大厅，工作人员观察到，孟先生刚到达窗口开始办理业务，接了个电话就要离开。

经询问，工作人员了解到，孟先生目前有急事需要亲自去现场处理，打算再找时间来办理许可证。了解到这一情况后，工作人员便向孟先生介绍起了“双向收发柜”这一便民设施。“你交上材料之后，出了证给你放在收发柜，到时候给你打电话，随时过来可以取。”工作人员说。

办事群众孟维峰说：“工作人员给我打电话，说证给批下来了，下班或周末时间都可以来取证，现在交个材料就能办证，确实很方便。疫情期间还可以避开人群高峰期，这样服务确实很贴心，很满意。”

据了解，近年来，无棣县行政审批服务局完善服务机制，以市民需求为宗旨，推出了“双向收发柜”业务。市民将材料放入收发柜内，工作人员就会帮办代办完成业务办理并通知领取，市民领取不便时，还提供快递邮寄服务，极大的简化了市民业务办理程序，节约了市民的时间成本。行政审批服务局高度重视“双向收发柜”的防疫消杀工作，切实做到“病毒隔离，服务不隔离”，有效减少了人员聚集，降低感染风险，助力疫情防控。截至目前，“双向收发柜”共收到来件1986次，已完成审批服务2769次。

无棣县行政审批服务局政策信息科科长李泰田说：“疫情期间，很多办事群众想错峰办理业务，也有群众上班时间无法来现场办理业务。面对这种情况，我们行政审批服务局，充分发挥24小时双向材料预审收发柜的功能。这种举措解决了群众上班时间没空办事，休息时间没处办事的困扰，彻底解决了服务群众最后一公里问题。”