释放政策红利、提升办税效率 滨城区税务局非接触式办税助力企业复工达产

齐鲁网滨州4月24日讯 “三月份企业销售收入35万元，本来要交1万多元税款，现在享受了小规模企业增值税减按1%征收率的政策，仅交了3500元，少交7000多块钱,这对我们小企业来说是个不小的支持。”4月23日，滨州富安捷运商贸有限公司办税人员吴宗平说。

4月份作为战“疫”来的第一个税收集中申报期，滨城区税务局主动作为，靠前服务，针对疫情防控，创新打造智慧办税体系，优化“非接触式”办税服务，提高办税缴费效率，同时确保政策红利充分释放，助力企业稳步复工达产。“面对疫情后第一个大征期，我们全新升级打造了智慧办税服务厅，提高运转效率和综合接待能力，同时加大对企业的政策宣传和培训辅导力度，确保优惠政策企业应知尽知、应享尽享。”滨城区税务局第一税务分局局长于立芬说。

随着企业的复工复产，为让更多企业及时享受疫情防控税费减免优惠政策，掌握如何线上办理纳税缴费业务，滨城区税务局组织业务骨干通过多种方式与企业进行实时互动，实现“一对一”“零时差”精准答疑；同时，吸纳具有“三师”资格的税务干部组建税收顾问小分队，为企业“把脉问诊”，通过个性化问题“专家”在线答疑，共性问题“税博士”24小时智能解答兜底方式，及时回应企业办税需求。

“您好，本月的征期马上就要截止了，请您及时申报，如果是餐饮企业，疫情期间可享受增值税优惠政策……”提醒企业纳税申报期限和所享受的优惠政策，这是滨城区税务局第一税务分局工作人员钱少华近几天的主要工作。电话通知，只是滨城区税务局“非接触式”办税服务的内容之一。

自4月份以来，滨城区税务局热线电话辅导纳税人日均500余户次，通过微信群、“鲁税通”征纳互动平台等线上方式解答涉税疑难事项120余条。对于符合免征增值税等相关优惠政策条件的纳税人，不需要任何审批流程和备案资料，申报即可享受税收优惠，加之税务干部还提供政策解读“上门”服务，为企业报税享优惠带来极大便利。

为解决大征期期间，各企业申报业务频繁，需求的多元化，滨城区税务局全新升级了智慧办税服务厅，为确实需要到服务厅办理业务的纳税人带来全新办税体验。智慧办税服务厅以“智税e享·畅链未来”为服务品牌，包括智慧前端、智慧中枢和智慧云脑三部分，包括智能导税、自助办税、网上体验、智能微厅、实训仿真教学、远程服务指挥中心等多功能区，纳税人无需辅导，即可顺利自助完成整个办税流程。同时，发挥智能机器人、虚拟AI、智能导览、VR虚拟导税等智能导税作用，为来厅纳税缴费人解答难题，并进行引导分流，将纳税缴费人精准分流至相关功能区。对于路线不熟悉的办事群众，智能机器人还提供“带路”服务，整个过程非常便捷高效。同时，滨城区税务局安排20名税务工作人员调整到前厅业务咨询辅导岗，组织涉税专业机构的税收志愿者参与业务辅导，共同引导纳税缴费人“即办即走”。智慧办税大厅使得“非必须，不窗口”成为新的常态，其高效运转既避免群众聚集风险，又提高了群众的办税缴费效率。

截止到4月22日，滨城区税务局共完成非接触式办税 124434笔，其中网上办税 115027笔，自助办税 9407户次 ，非接触式办税占比 89.55%，申报率达95.85%。 

（通讯员 李荣新  张晶  张剑） 

[责任编辑：杨凡、卜新]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。