滨州市民，请收下这份春节用电必备“攻略”！热线电话请记好

响应号召，就地过年。在疫情当前，对广大市民来说这是一种责任、一种担当，也是一种尝试、一种考验，毕竟我们已经习惯了“回家过年”。既然出行少了，网上过年肯定会大行其道，视频拜年、视频聚会、甚至是视频聚餐，反正是只有大家想不到、没有大家做不到的“新年”。那么有市民朋友会问了，大家都“宅”在家里过年，这电力有保障吗？国家电网滨州供电公司春节用电攻略为您备足了“电力大餐”。

春节用电攻略一：供电服务不打烊

春节期间，全市供电营业厅、供电所“春节不打烊”。届时，您将会收到通过微信推送的城区供电服务中心、北海供电服务中心和七个县、市、区供电供电公司推送的24小时服务热线，随时响应客户诉求。“电力年货”货源充足，目前我们滨州市已经建成3座500千伏变电站，电网主网架结构坚强、保障有力，春节期间电能供应充足，市民节日用电无虞。

为防范新冠病毒肺炎疫情，滨州供电公司还特别推出了“阳光业扩”服务，为客户提供预约上门、帮办代办等服务，大力推行“办电e助手”、合同线上签约功能，力争客户办电“一次都不跑”。

春节用电攻略二：供暖用电有特护

2020年以来，滨州供电公司主动承担社会责任，投资2.19亿元，新建改造农村10千伏及以下线路420.6公里、村变压器435台，惠及客户4.9万户。全市427项“煤改电”工程全部如期竣工。

迎峰度冬期间，滨州供电公司积极采取措施，全力确保“煤改电”居民安全用电、温暖度冬。加大“煤改电”线路及台区负荷监控力度，供暖期间对127条“煤改电”线路、1217个台区负荷重点监视，加强相关线路运行分析，排查“煤改电”线路负载率，针对供暖负荷增长造成的重载线路超前开展治理，确保市民电供暖线路的安全、可靠运行。所以说，用电取暖的市民、特别是“煤改电”的市民一点也不用担心用电超负荷，尽情让您的居家充满春天的温馨。

春节用电攻略三：故障维修打电话

春节期间，一旦出现故障停电怎么办？记者告诉您最快捷的方式就是拨打您家门口电表箱上印着的抢修电话。如果遇到通话繁忙，也可以拨打国家电网的24小时服务热线95598进行报修。供电抢修服务一般情况下市区45分钟、农村90分钟内到达现场。但是无论打哪一个电话都请您保持耐心和信心，对电力抢修人员多一份理解和宽容，因为这时的抢修人员不是在抢修中、就是在赶往您家抢修的路上。

今年春节期间，滨州供电公司（含各县、市、区）将有84支抢修队、1500余名抢修人员坚守岗位，11辆应急发电车随时待命。除夕夜对重要变电站、重点客户台区安排专人值守，全力以赴确保全市人民亮亮堂堂过大年。

春节用电攻略四：电费充值动下手

电能表欠费了怎么办？只需轻点你的智能手机，可随时通过“网上国网”、微信公众号、95598网站等渠道完成电费缴纳。通过“网上国网”系统缴费，可以累积积分换取礼品，节日期间还有随机红包待领。说不定这个牛年春节“牛”转乾坤，缴电费也能中个“牛头彩”。

那么老年人不会用智能手机缴费怎么办？别着急，春节期间全市各供电营业厅保持正常营业，农村电费代收点、电费自助缴费机随时恭候您缴费充值。

春节用电攻略五：春节假期不停电

通过智能化调度控制系统，提前测算电网负荷潮流，做到科学调度、精准调配，合理安排全市187座变电站运行方式，确保春节保电期间电网“全接线、全保护”运行。确保实现春节期间输变电设备及台区线路零跳闸、台区零停电、客户零投诉“三零”目标。

想客户之所想。滨州供电公司还为市民准备了一个“信用额度”红包。即在春节这个欢乐祥和的日子里（七天假日内），市民假如忘记了缴电费而出现欠费，供电公司也不会停电的。但是，假日过后就要及时续费，以免影响了你的个人信用。（刘春迎）

[责任编辑：杨凡、卜新]

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