滨州市民忘带证件不用跑 户籍业务云上办

“没想到咱北镇派出所户籍室这么给力，用开视频的办法对我本人进行核实，户口本微信发给我，真的实实在在的帮助到我了。”9月14日，辖区内市民良先生到北镇派出所送来锦旗“人民户籍警，解除急难事”。

良先生在青岛市办理不动产登记时忘记带户口本了，本以为这次白跑了，正在焦头烂额的时候，查询到北镇派出所的电话想咨询下看看是否可以提供帮助，抱着试试看的心态，良先生拨通了电话，“想着这个事情可能会比较麻烦，我担心打电话解决不了我的困惑，可能还得滨州青岛来回跑一趟。”但让良先生意外的是，电话接通，北镇派出所户籍民警非常细心并耐心的听完良先生的困难，主动提出云上办理，与青岛不动产工作人员视频核实。不仅如此，工作人员核实完身份后，还通过微信为良先生打印了户口本。“云上”办理户籍业务一下子解决了良先生的担忧，省得“往返跑”不说，效率也提高了好几倍，这样良先生高兴之余也十分意外。

尝试将户籍业务通过互联网核实、办理，是滨城公安推出的便民服务中的一项。工作中，他们在流程上做“减法”，推行“一张清单、一窗受理、一站办结、一线连通”服务模式，简化审批环节和流程，公开8类56项高频事项材料清单，推广“1+6”服务模式，办理户籍业务实行“一表申请”，实现即来即办，一次办好。建立容缺受理、按责转办等机制，对内部手续流转由民警替群众“跑腿”。对于要件齐全、部分非核心材料存在疏漏的，先行审批通过，并为群众设置“顺丰通道”便于补齐材料，通过快递或走访送证上门。滨城公安坚持以人民满意为出发点和落脚点，营造户政服务窗口“回家一般”的服务体验，不说不能办，多想怎么办，关键要办好，围绕群众需求持续推出一批群众认可的硬招、实招，确保实现窗口服务人民满意。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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