博兴：帮办代办贴心办 为民服务暖民心

齐鲁网·闪电新闻3月5日讯 近年来，博兴县紧紧围绕“12156”民生实事提出的“在全市村（社区）加快配备专（兼）职帮办代办员，打通服务群众‘最后一公里’”的工作要求，进一步创新服务理念，提升帮办代办服务水平，弘扬“店小二”服务精神，不断推进全县镇（街道）和村（社区）便民服务标准化建设，逐步完善村（社区）帮办代办员制度，让便民服务延伸到基层，让群众享受到家门口的服务，打通了为民服务“最后一公里”，让人民群众真正享受到了政务服务的温暖。

博兴县纯化镇刘后村村民刘姜氏，今年96岁了，年老行动不便，儿子已去世，无法领取养老金，生活极其不方便。“您行动不便以后养老金我帮您去代领。”刘后村帮办代办员刘国军主动找到她嘱咐说。“有事我都不用找他，他想到了就马上去给我办，真是帮了我大忙了！”刘姜氏激动地说。帮办代办员为群众提供贴心式帮办代办服务，变“群众跑腿”为“帮办代办”，解决群众办事难问题。群众的满意就是对帮办代办工作的肯定，更是对帮办代办工作的鞭策和鼓励。

下一步，博兴县行政审批服务局将继续贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革精神，破除制约企业、群众办事的体制障碍，由“坐等”到“上门”，变“被动”为“主动”，全面营造“高效便捷、优质温馨、办事不求人”的政务服务环境，打造好“博事兴办”政务服务品牌；同时，继续提升帮办代办员的政务服务水平和意识，加大对帮办代办员的业务培训，使其更好地服务人民群众，不断提升人民群众的幸福感、获得感和信任感，助力擦亮“滨周到”政务服务品牌。