博兴：加强政务服务窗口作风建设 切实提升服务水平

齐鲁网·闪电新闻3月8日讯 为进一步规范服务行为，提升服务质量，确保优质服务常态化、制度化，博兴县行政审批服务局加大了督查管理力度，服务管理室每日采取不定时巡查的方式进行监督检查，重点检查窗口工作人员的在岗情况、纪律秩序、着装规范、服务态度等情况，及时发现和纠正存在的问题。

今年以来，博兴县行政审批服务局完善日常巡查通报制度，成立了大厅巡查“1+2”模式——即由1位值班领导+2名服务管理室人员组成大厅巡查组，加大对政务大厅的巡查监管力度。对窗口工作人员在岗情况、纪律作风、疫情防控等情况进行每周一通报；结合“办事不求人”服务机制和“办不成事”反映窗口的服务效能，收集群众反馈信息后第一时间进行妥善处理，确保政务服务窗口工作顺利开展。今年以来，已印发处理通报文件4份，通报批评30人次。从现场突击检查情况来看，各窗口工作人员在岗情况良好，除部分人员特殊情况外均着工装，服务态度热情耐心、工作状态严肃认真、在岗在位履职尽责。

通过加强日常管理，博兴县行政审批服务局大厅进一步改变了工作作风，打造出整洁有序、便捷高效、规范透明的服务环境，窗口工作人员工作状态得到明显改善。今后，博兴县行政审批服务局将持续用力抓好窗口纪律作风建设、推进政务服务优质化建设、增强工作人员服务观念，共同努力打造群众“满意窗口”，切实提升政务服务水平。