滨州推行法律援助“五优”服务，让困难群众“无忧”

按照《山东省法律援助服务标准》服务流程要求，实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”的政务服务新模式，实现“一窗受理”服务，对申请法律援助的困难群众，推行“一次性告知”和“一表申请”制度。全面取消法律援助事项范围，实现应援尽援。对精准扶贫对象、农民工讨薪、工伤案件，农村70周岁以上的老年人、残疾人等群体权益遭受侵害的，一律免予审查经济困难状况；对申请人户籍所在乡镇或县级民政部门出具经济困难证明有困难的，放宽到由申请人所在村(居)或单位出具证明，方便困难群众获得法律援助。

优化工作网络，方便群众获得法律援助

与公检法相关部门主动对接，完善刑事法律援助工作机制，积极推动刑事案件律师辩护全覆盖，在法院、检察院、公安局设立站点，派驻律师值班，全方位提供法律帮助、法律咨询和律师辩护服务。在市本级驻滨部队等单位设立法律援助工作站21个，在市直20余家律师事务所设立法律援助联系点，建立起横到边、竖到底的法律援助服务网络体系，极大方便了基层群众就近及时获得法律援助。

优化服务机制，实现“全天候”

不断完善“12348”公共法律服务热线接听解答和来访接待制度，在市政务服务中心二楼G区对外窗口实行双律师值班制度；向社会公布监督电话，自觉接受群众的评议和监督，保证法律援助服务工作规范有序进行。2020年至今，通过“12348”公共法律服务热线解答群众来电6000余人次，接待群众来访1800余人次。

优化指派流程，实行“律师点援制”

市本级全面推行“法律援助案件指派与点援双结合”制度，在市本级成立法律援助点援律师库，将市直律师上报的200余名律师信息、业务特长等情况汇集成册，同时在市政务服务中心电子触摸屏上公开律师信息，方便人民群众在申请法律援助时挑选律师，充分满足人民群众的法律援助获得感。

优化申请方式，让“数据替跑”

2020年6月，滨州市法律援助中心在市本级正式推广使用“法援在线”平台，将以前的线下转移到线上，将以前的“让群众跑路”变成“让数据跑路”，最大限度地简化工作流程，减少群众出行次数，法律援助申请事项全面实行网办，减少办事环节，系统开通以来，累计受理审批案件100余件，为受援人提供高效、便捷服务，切实保障了受援人的合法权益，受到了当事人一致好评。

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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